Condiciones de envío

CONDICIONES DE COMPRA

1. Datos identificativos

El portal http://www.pastelvegano.com es una web perteneciente a GISELA IZARD PALLEJÀ con NIF 35079638-S empresa con domicilio social en C/. Balmes, 67 (08007 Barcelona).

2. Titularidad y prestador del servicio

GISELA IZARD PALLEJÀ en su condición de titular de la presente página Web y prestador de servicios de la sociedad de la información, de conformidad con la legislación vigente sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico), pone a disposición de los usuarios la siguiente información general:

GISELA IZARD PALLEJÀ se dedica a la venta de productos alimentarios y especializados en la producción de pastelería vegana, ecológica y celíaca. Todos nuestra materia prima es biológica, integral y vegana. Los principales ingredientes de nuestros productos son harinas biológicas, integrales de granos. Por ello son válidos para el consumo de personas alérgicas o intolerantes a la lactosa, el azúcar y celíacos. En el caso que el producto sea para el consumo de una persona celíaca, debe especificarlo en el pedido.

3. Ámbito de aplicación

GISELA IZARD PALLEJÀ es responsable del sitio web, y pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos sus clientes, respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Al registrarte en http://www.pastelvegano.com al utilizar nuestro sitio web o cualquier otra información proporcionada, como parte de los servicios de GISELA IZARD PALLEJÀ, aceptas y te suscribes de manera vinculante a las condiciones de uso de http://www.pastelvegano.com la cual se incorpora por referencia a las presentes Condiciones de uso.

GISELA IZARD PALLEJÀ se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el presente sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.

4. Condiciones generales de contratación: Contrato de usuario

El contrato de GISELA IZARD PALLEJÀ con el usuario para la compra de sus productos se perfeccionará por escrito, estableciendo el objeto, la causa, el precio, la resolución del mismo y cualquiera de sus cláusulas contractuales, de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Asimismo, se advierte a los clientes que los productos expuestos en la página web http://www.pastelvegano.com son fotografías de los mismos, y pueden diferir de la realidad contrastada, es por ello que se avisa al consumidor, con el fin que no dé lugar a confusiones.

GISELA IZARD PALLEJÀ facilita de forma clara y comprensible, la información veraz y suficiente sobre las características de sus productos, en particular sobre sus condiciones jurídicas, económicas y de sus ingredientes. Es por ello, que los productos que pone a la venta ofrecen la máxima garantía tanto desde el punto de vista técnico, como legal.

5. Términos y condiciones de compra

El servicio de compra on-line a través de http://www.pastelvegano.com regulado en las presentes condiciones permite la compra de productos sometidos a los siguientes términos:

Los productos que se venden son totalmente perecederos y de consumo inmediato, por ello, no es posible proceder a su devolución, a excepción de los productos con fecha de caducidad, como son las galletas que van empaquetadas y tienen un consumo de larga duración.

Las galletas se envían en cajas o en bolsas individuales aptas para productos alimentarios, y se empaquetan cuidadosamente y guardando todas precauciones para que lleguen correctamente a su destino. No nos hacemos responsables de la rotura de alguna de las galletas, aunque nos lo pueden comunicar para exigir responsabilidades a la agencia de transporte.

Las zonas de reparto corresponden a Barcelona ciudad, provincia, nacional e internacional.

Las tarifas de los portes son los siguientes: Según peso y provincia.

PESO PAQUETE

DESTINO NACIONAL

DESTINO PROVINCIAL

0 a 2 kg

7,02 €

4,86 €

3 a 5 kg

9,17 €

5,92 €

6 a 10 kg

11,35 €

8,11 €

11 a 15 kg

13,52 €

9,75 €

16 a 20 kg

15,69 €

11,12 €

21 a 25 kg

19,48 €

13,03 €

26 a 30 kg

23,62 €

15,46 €

31 a 35 kg

25,99 €

17,01 €

36 a 40 kg

28,58 €

18,71 €

Cada 5 kilos

+ 4,00 € cada 5 kg

+ 2,28 € cada 5 kg

Condiciones del transporte de los pedidos:

En el caso de no encontrar a nadie para recibir el pedido en ninguna de las direcciones indicadas por el propio cliente, nos veremos obligados a retirar el producto. En este caso, no realizaremos el abono al cliente, al no haberse podido realizar el servicio por causas ajenas a la empresa.

Si el transportista, por causas extraordinarias, no hiciera la entrega en el horario pactado, avisaríamos y buscaríamos alternativas para entregarlo el mismo día o al día siguiente.

GISELA IZARD PALLEJÀ ha contratado como empresas de transporte a MRW http://www.mrw.es/

Los clientes pueden seguir el recorrido de sus paquetes en MRW a través del siguiente link: http://www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_paqueteria_nacional_multiple.asp

GISELA IZARD PALLEJÀ se reserva el derecho de modificación, suspensión temporal o cancelación, en cualquier momento, del servicio.

La responsabilidad de GISELA IZARD PALLEJÀ se limita al cumplimiento de sus obligaciones en la prestación del servicio. Las posibles indemnizaciones de daños y perjuicios, así como, abono de intereses, queda exclusivamente limitada, y no podrá exceder, en ningún caso, del precio abonado por el cliente, por la compra de los productos ofrecidos en este portal, en el momento de producirse los daños. GISELA IZARD PALLEJÀ no será responsable de los daños indirectos (lucro cesante, pérdida de beneficios…) que pudiera ser objeto de reclamación de terceras personas y/o del propio cliente.

Se informa a los usuarios que de acuerdo con el Art. 103 de la Ley 3/2014, de 27, no será de aplicación el derecho de desistimiento, por ser un servicio de naturaleza especial y de bienes que pueden deteriorarse y/o caducar con gran rapidez.

Procedimiento de registro:

Antes de la compra, el usuario tendrá a su disposición en la web http://www.pastelvegano.com la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compraventa de productos.

El procedimiento de compra on-line consta de varias fases:

1ª Fase: Rellenar el formulario de datos personales e identificativos por parte del cliente.

2ª Fase: Escoger los productos, unidades y pesos de la compra por parte del usuario.

3ª Fase: Pago, donde constarán todos los importes a cobrar, incluidos los portes.

4ª Fase: Confirmación de todos los datos por parte del cliente.

5ª Fase: Envío de los productos elegidos por el usuario, que corresponde al vendedor.

GISELA IZARD PALLEJÀ archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al Usuario en un momento posterior a la celebración del Contrato.

El cliente para modificar sus datos de registro o, en su caso, los de la empresa a la que represente, deberá dirigirse a:

GISELA IZARD PALLEJÀ por correo electrónico a gisela@pastelvegano.com o bien, mediante un escrito postal dirigido a GISELA IZARD PALLEJÀ a C/. Balmes, 67 (08007 Barcelona), acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I, o documento acreditativo de la entidad a la que represente.

Para el proceso de compra on-line se le requerirán los datos que sean necesarios para realizar la ejecución y control de la compra, incluidos la entrega del producto y el pago del precio:

  1. Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del usuario.

  1. GISELA IZARD PALLEJÀ no se responsabiliza de los errores cometidos por el Usuario en los datos que nos facilite para la realización de la compra, debiendo el usuario prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios y sin perjuicio de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra.

  1. Si el Usuario introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, GISELA IZARD PALLEJÀ se reserva el derecho a cargar a cuenta del Usuario dichos gastos o a anular la compra solicitada.

  1. Para el proceso de pago, GISELA IZARD PALLEJÀ utiliza los servicios de terceros ajenos al mismo y, en particular el servicio de pasarela de pago de la entidad financiera TRIODOS. Dicho medio de pago funciona como un terminal de punto de venta virtual. El prestador de dicho servicio solicitará al Usuario determinados datos para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éste ofrezca.

  1. Asimismo, se ofrece la transferencia bancaria como medio de pago en la siguiente cuenta corriente: Triodos Bank: ES92 1491 0001 29 2086359029 a nombre de Gisela Izard. En el ingreso se debe dejar constancia de la persona que realiza el ingreso y el nº de pedido.

  1. Una vez finalizado el proceso de pago con éxito, el Contrato se entenderá celebrado y GISELA IZARD PALLEJÀ confirmará tal contratación por correo electrónico en un plazo máximo de las 24 horas siguientes. Para ello se remitirá un correo electrónico al cliente confirmando la compra 24h después de ejecutada la misma.

7. Servicios de atención al cliente

De acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al tratarse de contratos fuera de establecimiento mercantil), GISELA IZARD PALLEJÀ pone a disposición de sus clientes un medio de información veraz y económico.

Para cualquier reclamación o sugerencia los clientes pueden dirigirse a:

GISELA IZARD PALLEJÀ mediante correo electrónico a gisela@pastelvegano.com o bien, mediante un escrito dirigido a GISELA IZARD PALLEJÀ C/. Balmes, 67 (08007 Barcelona) acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.